Neugestaltung einer Filiale als Learning Lab

DI Experts wurde beauftragt, die Filiale als „Learning Lab“ neu zu gestalten. Ziel war es, durch das immersive Konzept tiefere Einblicke in Kundenbedürfnisse und Markttrends zu gewinnen und auf dieser Basis fundierte Handlungsempfehlungen für die strategische Weiterentwicklung abzuleiten.

Die bestehende 2.350 m² große Filiale präsentierte ein klassisches Shopping-Format. Künftig sollte sie jedoch ein multisensorisches Erlebnis bieten, das visuelle, haptische, olfaktorische und auditive Elemente vereint. Die Herausforderung lag darin, diese vielfältigen Sinneseindrücke mit den Erwartungen der Kunden und der Markenidentität in Einklang zu bringen.

DI Experts übernahm das Projektmanagement über einen Zeitraum von sechs Monaten und stellte durch stringente Koordination aller Arbeitsstränge ein konsistentes Konzept sicher. In regelmäßigen Abstimmungsrunden wurden Anforderungen und Fortschritte mit sämtlichen Projektbeteiligten diskutiert, um Transparenz und Effizienz zu gewährleisten. Parallel implementierte DI Experts ein strukturiertes Feedback-System, das Rückmeldungen von Kundinnen, Kunden und Mitarbeitenden in Echtzeit erfasste und kontinuierliche Verbesserungen des Filialdesigns ermöglichte.

Die umgestaltete Filiale dient nun als Learning Lab, in dem der Kunde neue Retail-Konzepte in einer realen Einkaufsumgebung testen kann. Das multisensorische Store-Design liefert nicht nur ein innovatives Kundenerlebnis, sondern generiert auch belastbare Daten zu Präferenzen und Verhaltensmustern. Damit hat DI Experts die Grundlage für künftige Innovationen im Einzelhandel geschaffen und die Wettbewerbsposition des Unternehmens nachhaltig gestärkt.