Digitale Transformationsstrategie für einen international tätigen Konsumgüterhersteller

Der Auftrag umfasste die Entwicklung einer IT-Strategie, die sich zu einem ganzheitlichen Programm zur digitalen Transformation weiterentwickelte, um die Organisation konsequent an den Bedürfnissen der Endkund:innen auszurichten.

Eine umfassende Prüfung der digitalen Reife zeigte, dass zwar bereits verschiedene Initiativen existierten, jedoch ein durchgängiger, verbraucherzentrierter Ansatz fehlte. Ziel war es, die Marke in eine Organisation zu überführen, die personalisierte und nahtlose Kundenerlebnisse ermöglicht.

DI Experts begann mit einer Discovery-Phase zur Dokumentation des Ist-Zustands und Definition der Projektziele. Anschließend legte DI Experts in einer Planungsphase den Rahmen für Lösungsdesign und Umsetzungsstrategie fest. In diesen Phasen wurden mithilfe von Umfragen, Interviews und Workshops tausende Datenpunkte erhoben und mit einem Datenanalyse-Tool ausgewertet. Auf Basis dieser Erkenntnisse bewertete DI Experts bestehende Initiativen und entwickelte künftige Maßnahmenpakete.

Es entstand ein Framework für die digitale Transformation, das auf verbraucherzentrierten Erkenntnissen basiert. Darüber hinaus wurde der aktuelle Stand interner und kundenorientierter Aktivitäten vollständig abgebildet. Die Auswertung tausender Datenpunkte identifizierte zentrale Chancen und Herausforderungen und führte zu einem detaillierten Umsetzungsplan mit klaren Budget- und Ressourcenschätzungen.