Instore-Erlebniskonzept für einen führenden Profi-Fußballclub

Beauftragt wurde die Entwicklung eines einzigartigen Fan-Erlebnisses im neuen Flagship-Store eines führenden Profi-Fußballclubs, um Besucher emotional mit der Vereinsidentität zu verbinden und ihnen das Gefühl zu vermitteln, am Spieltag Teil des Teams zu sein.

Der neue Store sollte mehr sein als eine Verkaufsfläche: Er sollte die Leidenschaft und Identität des Vereins als emotionalen Erlebnisraum erlebbar machen. Bislang fehlte ein Konzept, das digitale und analoge Elemente nahtlos verknüpft und Fans aktiv einbindet.

DI Experts erarbeitete gemeinsam mit dem Kunden das Konzept für das Fan-Erlebnis und begleitete den gesamten Prozess von der Ideenfindung bis zur technischen Umsetzung digitaler Touchpoints. Zunächst wurden zentrale Customer-Journey-Stationen definiert, um relevante Interaktionspotenziale zu identifizieren. Anschließend wurden interaktive Technologien integriert und ein ganzheitliches Erlebnis entwickelt, das Soft- und Hardwarelösungen umfasst. DI Experts koordinierte die Installation der Systeme vor Ort, führte Usability-Tests durch und stimmte alle Komponenten auf die bestehende Infrastruktur ab.

Der neue Flagship-Store bietet jetzt ein modernes Fan-Erlebnis mit interaktiven Stationen, die Besucher ansprechend einbinden und emotionale Markenmomente schaffen. Die digitalen Touchpoints ermöglichen es Fans, sich unmittelbar mit dem Verein zu vernetzen, was zu einer nachweislich stärkeren Markenbindung geführt hat und die Store-Kommunikation revolutioniert.