Kunde
Deutsche Lufthansa AG
Kategorie
Carve-Out
Auftrag
Unsere Experten unterstützten Lufthansa als unabhängiger Partner im Commercial Clearing. Unsere Aufgabe bestand darin, bestehende Beauftragungen, Leistungsnachweise und Vertragsbedingungendetailliert zu prüfen, Abweichungen zu identifizieren und unklare Regelungen in die Nachverhandlungeneinzubringen.
Ziel war es, den Outsourcing-Vertrag kontinuierlich zu schärfen, Transparenz in den Leistungsbeziehungen zu schaffen und eine faire, nachvollziehbare Basis für die zukünftige Zusammenarbeit zwischen Lufthansa und IBM zu etablieren.
Unsere Leistungen umfassten:
- Systematische Prüfung der beauftragten IT-Dienstleistungen auf Grundlage der Vertragswerke und Leistungsverzeichnisse
- Validierung kommerzieller Vereinbarungen und Abgleich mit tatsächlichen Leistungsinhalten
- Identifikation von Unschärfen und Vertragslücken im Hinblick auf Umfang, Preis und Service Levels
- Erarbeitung von Nachverhandlungspunkten in enger Abstimmung mit den Fachbereichen, der Rechtsabteilung und externen Beratern
- Laufende Begleitung der Vertragsoptimierung, um Transparenz, Nachvollziehbarkeit und Wirtschaftlichkeit sicherzustellen
Situation
Im Zuge des strategischen Verkaufs der Lufthansa Systems an IBM entschied sich die Lufthansa Group, ihre gesamten IT-Dienstleistungen an IBM auszulagern. Ziel war es, durch die Bündelung der IT-Kompetenzen Effizienzpotenziale zu heben und den Konzern stärker auf das Kerngeschäft Luftfahrt auszurichten. Der zugrundeliegende Outsourcing-Vertrag zwischen Lufthansa und IBM war aufgrund seines Umfangs und seiner Komplexität jedoch mit zahlreichen Unklarheiten und Interpretationsspielräumen verbunden – insbesondere im Bereich der kommerziellen Leistungsabrechnung und Serviceverträge.
Vorgehen
Durch eine strukturierte und datenbasierte Vorgehensweise kombinierten unsere Experten ihre kaufmännische Expertise mit technischem Verständnis der IT-Dienstleistungen. In enger Zusammenarbeit mit den internen Lufthansa-Teams und den externen Beratern gelang es, vertragliche Unklarheiten in klare, messbare Vereinbarungen zu überführen. Besonderer Fokus lag auf einer nachhaltigen Verbesserung der Vertragslogik, um langfristig stabile und konfliktfreie Leistungsbeziehungen sicherzustellen.
Ergebnis
Durch das Commercial Clearing wurde der komplexe Outsourcing-Vertrag zwischen Lufthansa und IBM systematisch bereinigt, konkretisiert und optimiert. Damit schuf Lufthansa die Grundlage für eine transparente, faire und nachhaltige Zusammenarbeit mit IBM – ein entscheidender Erfolgsfaktor im größten IT-Outsourcing-Projekt des Konzerns.
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